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      专业化、社会化的家庭教育       ★★★
     

    思库连锁家庭学校(Chain Home-school

    专业化、社会化的家庭教育

     

     一、         家庭教育的现有市场业态及其局限性

    家庭教育作为学校教育和社会教育的基础,在中国,其社会化的发展进程是非常缓慢的。它的社会化进程经历了三个阶段:熟人介绍阶段、中介形式阶段和专业公司阶段。

    1、           自发交易阶段

    学生家长有校外教育的需求,学校教师有业余兼职增加收入的条件。或者家长向孩子的老师提出补习要求,或者老师以自家住房为场地开班,招收自己班上的学生,利用晚上或周末等业余时间开展的补习服务。一般学生人数为310人,收费为3050元/小时。

    这阶段的特点是:

    整个家教市场的需求处于萌生状态。供需双方的交易是自发的,交易方式是原始的。服务者和消费者的可选择性都很小,局限在所在学校提供的有限资源上。

    局限性:

    家教服务者的双重身份——“学校教师”和“家庭教师”侵害了消费者的权益。一方面,家长有权得到教育计划、内容、教师精力投入和家教效果的基本承诺,但事实上得不到。另一方面,一旦出现家长不满意的情况,并不能有效的维护自己的权益。因为维护好和“学校教师”的关系更为重要(换句话说,有些家长请孩子的老师作家教,主要目的就在于换取老师在学校里对孩子的特殊关照)。其次,家庭作坊式的局限性。供需市场只存在于一个一个封闭的学校圈子,家长缺少比较和选择老师的机会。而那些真正的名师也缺乏扩展影响力、做大市场的后备支持平台。

     

    2、           熟人介绍阶段

    一些经济条件比较好的家庭,因家长自身知识、学历、时间、精力、能力和方法等的限制,为了提高小孩的学习成绩,经熟人介绍,请一位老师或大学生到自己家里辅导小孩的功课,家长按小时向辅导老师支付一定的报酬。

    这一阶段的特点是:

    自发性和随意性比较强,缺乏系统性、针对性和稳定性。

    家长和家庭教师的工作目标和内容主要停留在片面追求考试分数上。

    这一阶段是家庭教育社会化的萌芽,家庭教育市场化还处于初级阶段。

    局限性:

    因熟人选择范围和供选择对象的限制,经熟人介绍的家庭教师一般不太能够满足要求。

    不管是家长本人还是家庭教师,对受益人的具体情况缺乏科学、系统和全面的调查、研究、分析和了解。

    教学计划和辅导方案缺乏科学、系统的合理安排,通常都是由家长或家庭教师单方面确定,随意性大,容易发生偏差。

    家庭教师和家庭辅导都是临时性的,随意性大,缺乏系统安排。

    3、           中介服务阶段

    一方面由于家庭收入不断提高,考试、升学竞争越来越激烈,越来越多的家庭需要家庭教师,通过熟人介绍已不能满足需求或要求;另一方面,由于市场经济进一步深化和就业观念与机制的变化,越来越多的大学生和在职教师需要兼职做家庭教师以赚取额外收入或勤工俭学的机会,为了满足两方面的要求,于是就产生了一些专门介绍家庭教师的家教机构。

    凡有意从事家庭教师工作的大学生和在职教师,预先到家教中介机构进行登记,中介机构通过各种方式做广告,需要请家庭教师的家长得知信息后开始打电话进行咨询,并提供辅导对象的基本情况和对家庭教师的要求,中介机构从登记的家庭教师中挑选合适的人选派遣给家长,并向家庭教师和家长各收取一定的中介费用,家庭教师的服务报酬由家长支付。它的优势在于,兼顾了学生的个性化需要和教师兼职的便利性。也就降低了管理成本。它为学生提供的登记表项目包括:科目、时间、要求教师(性别、年龄、职务、从教资历)、地点要求(就近区域)、薪资(时薪、周薪、月薪)要求;同时为教师提供的登记表也包括上述项目。

    这一阶段的特点是:

    家庭教育社会化和市场化进一步深化,家教市场已形成一定规模。

    已经具有一定的组织性,其中大专院校的勤工俭学部和大学生组织占绝大部分。

    家长请家庭教师的目的由原来的片面追求学习成绩开始转化为多方面和综合素质。

    局限性:

    其劣势首先中介机构与家庭教师只存在松散的中介关系,任何人只要登记就可以成为候选的补习导师,导师的准入资格没有经过系统的培训和严格的遴选程序,对其教育工作也不能进行后继的管理评估。

    不管是家长本人还是家庭教师,对学生的情况通常缺乏科学、系统和足够的调查、研究和分析。

    教学计划和辅导方案缺乏科学、系统和合理的安排,大多数情况下是由家长或家庭教师单方面安排,随意性大,容易发生偏差。

    家庭教师缺乏必要的培训和规范化管理,临时性和短期行为居多。

    一般来说,这类中介机构规模都比较小,软硬件条件差,有些甚至只有一个人、一台电脑、一部电话机,师资流动性大,可靠性低,不但内部缺乏有效管理,对自己的师资队伍和客户资源也缺乏有效管理。由于松散的中介关系缺乏对教师行为必要的约束力,所以不但服务质量无从保证,而且一旦出现纠纷,家长和家庭教师都缺乏仲裁依据(事前的契约约束)。

     

    二、         专业公司阶段

     

    由于家庭教育社会化和市场化的逐渐成熟,专业致力于家庭教育的家庭教育公司的出现,标志着家庭教育社会化、专业化、职业化和市场化的真正形成。这时,家庭教师已不在是业余兼差,而成了真正意义上的职业,家长和需要家庭辅导的个人已无需到处寻师,而只要把小孩委托给家庭教育公司,公司的专业素质、规范化管理和完备的支持系统,将为家庭教育所需提供最佳服务保障。

    目前,这类公司还非常少,上海思库教育科技有限公司走在家庭教育服务行业最前列,所开发出的家庭教育专家系统是一个革命性的创举,填补了国内家庭教育系统化的空白,带动整个家庭教育事业从艺术走向科学!

     

    三、         专业化营运的家教公司必须具备的业务系统及要求

     

    家庭教育的发展趋势就是社会化(经济发展与社会需求的结果)、专业化(行业技术壁垒的要求)、职业化(必须建立从业人员的准入标准和晋级体系)、产业化(行业成熟和市场发展的必由之路)

    家庭教育的实务内容主要是针对专业家庭教育公司而言,至于中介机构和其他非专业组织的家庭教育实务,不在阐述范围之内。家庭教育实务系统包括三个专家咨询系统和三个业务管理系统,具体内容如下:

    1、           专家咨询系统——学习情况调查研究与分析诊断专家系统

    家庭教育计划和个人辅导方案设计专家系统

    学习方法、思维技术和沟通技术的研究与开发专家系统

    2、           业务管理系统——专业家庭教育讲师的培训、考核、执行和管理业务系统

    家庭教育咨询顾问的培训、考核、执行和管理业务系统

    家庭教育软件、网络远程教育和信息资源管理业务系统

    3、           家庭教育实务系统的要求

    Ⅰ、科学合理   整个系统必须在教育学、心理学、经济学、市场学、成功学、未来学和社会分析学等多方面专家共同指导下,经过长期调查研究、模拟实践和反复论证形成。Ⅱ、严谨规范   整个系统从构思、设计到具体实施都必须严谨,同时运用计算机辅助教育技术、软件技术、网络技术以及现代企业最先进的管理方法,使各项工作变得简单规范,易于操作,安全方便。Ⅲ、针对性强  每项教学计划和辅导方案都必须针对特定辅导对象的具体情况和辅导目的与要求而专门设计,专业家庭教师的选择、安排和委派,同样是针对辅导对象的学习基础、年龄性别、性格特征、辅导内容和目标要求而专门指派,采用项目管理办法,组织项目小组,保证实施效果。Ⅳ、质量可靠  所有专业家庭教师和咨询顾问等工作人员都必须经公司严格培训与考核,并完全受公司直接监督与管理。并且,公司对每一项调查研究与分析诊断报告和教学计划与辅导方案都必须严格把关,并建立一套严格监控机制,以确保质量。

    4、           家庭教育实务系统的构成及配置 

    Ⅰ、家庭教育实务系统由专业家庭教师服务系统、专业顾问咨询系统和后备支持管理系统组成。Ⅱ、家庭教师服务系统包括:专职家庭教师队伍和职家庭教师队伍。Ⅲ、专业顾问咨询系统包括:调查收集与分析系统、教学方案和辅导方案设计系统、客户咨询与管理系统。Ⅳ、后备支持管理系统包括:业务培训系统、管理与监控系统、财务支持系统、专家顾问团支持系统。

    Ⅰ家庭教师服务系统:

    主要职能:参与教学计划和辅导方案设计、家庭教育计划和辅导方案的具体实施和执行、为客户提供家庭教育和个人辅导服务

     

    Ⅱ专家顾问咨询系统:

    专家顾问咨询系统是与家庭教师服务系统并列且同时进行的系统。主要职能:调查、收集和分析受益人有关资料,制定学习情况调查研究报告。

    组织、安排家庭教师、申请人、受益人及其他相关人员为受益人策划、设计家庭教育计划和个人辅导方案。委派家庭教师上门执行系统辅导、为客户提供家政咨询服务,并协调申请人、受益人、家庭教师与公司等相互之间的友好合法关系,同时受理服务质量的监督、反馈和投诉。

    所有专家顾问都必须是由家庭教师队伍中产生,通常是精通家庭教育业务、辅导技术优秀、经验丰富、工作认真负责,个人综合素质优秀,专业能力强,有一定的管理和市场推广方面的能力,而且同样要经过公司培训、考核、接受公司统一管理。

    Ⅲ后备支持系统:

    后备支持系统是家庭教师和咨询顾问两大服务系统的支持系统,是整个家庭教育系统的领导核心。由培训、市场、技术、研究、综合管理、财务、法律顾问和专家顾问团等共同组成,是公司客户的坚强后盾,为家庭教师、咨询顾问提供全面支持。

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